Friday, 6 May 2011

Social Media & B2B

Een artikel van Marketing Monday beschrijft de succesvolle inzet van social media in B2B. Het laat stijgende traffic cijfers zien en toename van leads. Daarnaast stelt het artikel: 'Content is king'.


De beginsituatie:

"Klanten ShipServ hebben weinig met internet
ShipServ is een online onderneming. Uit eigen onderzoek van ShipServ bleek echter dat
maar liefst 65% van de klanten internet als tijdsverspilling beschouwt. Veel bedrijven in de
transportindustrie denken bij een transportoplossing dus niet direct aan e-commerce."

Een enorme uitdaging dus om social media te embedden in je bedrijfsstrategie. Maar wel een leuke!

Het doel van ShipServ:


"Wat wilde ShipServ bereiken?
De belangrijkste doelstelling bij deze campagne was het genereren van meer online verkeer.
ShipServ hoopte op 50% meer meer bezoekers op de website. Om dit voor elkaar te krijgen is
er voor gekozen om de doelgroep te voorzien van relevante content want ook voor B2B geldt:
‘Content is King!’"

Subdoel ShipServ:
De dialoog aangaan met klanten en prospects (niet geheel onbelangrijk...)

Strategie ShipServ:
Uitvinden waar je klanten zitten op internet en helder krijgen wat ze willen consumeren aan content.

Dit klinkt allemaal zeer mooi - de prachtige cijfers liegen er niet om - maar hoe zorg je ervoor dat die toegenome traffic blijft toenemen of op zijn minst stabiel blijft. Heb je bijvoorbeeld genoeg content die ook interessant genoeg is voor users om terug te blijven komen. Heb je moderatoren die dagelijks in dialoog (kunnen) gaan met je prospects? Zijn die moderatoren zakenkundig? Ik denk dat investeringen in  social media rekening moeten houden met het vluchtige karakter ervan: voor je het weet zijn je nieuws, content, bezoekerscijfers, 'fans', al weer verouderd, weg of irrelevant.
Ff een social media platformpje organiseren doesn't cut it anymore. Ook een strakke strategie eenmalig implementeren werkt niet alleen. Als bedrijf zal je ook op strategisch niveau behoorlijk flexibel moeten zijn wil je de vruchten blijven plukken van social media. In a constant state of tweaking we will interact succesfully with the Internet, learn its perks, profitability, usability, fun factor, networking options, etc. etc.

No comments:

Post a comment